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IT外包在中國
  資源外包的本質就是資本、技術、人力的更有效利用。美國著名的管理學者杜洛克曾預言:“在十年至十五年之內,任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。”

  人類社會已進入信息技術時代,信息技術正日益成為我們工作和生活中的一個重要部分。隨著社會發展對信息技術的依賴性日益增長,該領域的外包愈發成為世界經理人關注的熱點。IT外包在企業構建核心競爭力、加速信息化建設的進程中發揮著不可忽視的作用。

  IT外包已經流行了多年。柯達公司在十多年前宣布將其所有的信息系統職能外包給IBM和DEC等公司時,真正吹響了IT外包的號角。這項史無前例的IT外包合約在市場上引起了強烈震撼。此后,許多大公司紛紛效仿,IT外包在國際上蔚然成風,尤以歐美國家為代表。各大系統解決方案供應商也針對這種需求爭相提供這方面的服務。 據國際數據集團(IDC)的調查,1996年全球各個公司用于IT外包的費用就達860億美元,僅美國就達到了412億美元,到了2001年,全球的IT外包的市場將達到1366億美元。預計到2010年,全球的IT外包的市場就將達到5000億美元。此外,全球IT外包服務市場的復合年增長率為12.2%,而亞太地區則為15.1%。

  另外根據Corbett Group對200余家全球超大型企業的決策人物的一項關于IT外包市場的調查結果顯示,IT外包已經成為一項企業用以提高核心競爭力、降低運營成本、鞏固自己市場份額的戰略性手段。 97%的被調查者表示近兩年在外包服務的投入IT外包有較大幅度的增長,并且表示這一勢頭將繼續保持下去; 78%的被調查者認為外包已經成為企業管理的一項重要手段, 并且有92%的被調查者反映他們的相關業務正在向外包化發展; 60%的被調查者對實施IT外包所帶來成果表示滿意,其中最主要方面的是在運營成本上的降低。

  相對而言,在中國乃至亞太地區,該市場起步較晚,但前景是光明的。長期以來,國內的信息技術服務通常與購買硬件或軟件捆綁起來,顧客希望從廠商和服務商那里免費得到服務。現在,這一觀念正在發生變化,企業已開始認識到服務的重要性和價值。與此同時,服務商提供的服務范圍也擴大了許多,進而刺激了這一市場的發展,更多的企業開始采用IT外包策略來滿足他們非核心的信息技術需求。

  從國內市場看,盡管IT外包這一新興的服務方式在中國市場上的發展還處于起步階段,但國內IT外包服務的需求日益增長,跨國公司、政府、企事業單位的信息化建設為IT外包服務提供了極為廣闊的市場空間。目前已經有很多跨國公司及一些大型行業或企業客戶進行IT外包服務的嘗試。從另一個角度看,目前國內客戶對IT外包的關注已經不是停留在為什么要IT外包以及IT外包帶來什么好處的層面,而是已經在探討如何做以及怎么做。但目前國內客戶對IT外包服務也還存在一些顧慮,如服務品質方面、安全性方面、成本方面等。有關人士預測,隨著中國加入WTO,國外企業的不斷涌入,國內IT外包市場將逐漸成熟。

  長期以來,國內的信息技術服務通常與購買硬件或軟件捆綁起來,顧客希望從廠商和服務商那里免費得到服務。現在,這一觀念正在發生變化,企業已開始認識到服務的重要性和價值。與此同時,服務商提供的服務范圍也擴大了許多,進而刺激了這一市場的發展,更多的企業開始采用IT外包策略來滿足他們非核心的信息技術需求。

  雖然在國內,推行IT外包還存在許多難度,包括:
    人員體制很難改動;
    IT外包的機制和運行環境有待培育;
    欠缺信息技術應用的深度和廣度;
    用戶業務對信息技術的依賴程度有待提高;
    以及作為最大的潛在需求群體--政府部門和大企業,還尚未形成購買服務的成熟觀念等等。 諸如此類的多方面的限制,使得現階段的IT外包市場主要集中在國內的外資企業以及網絡資源業務方面。然而,隨著信息技術及產品的加速發展,隨著商務解決方案的日趨重要,IT外包勢頭將會越來越迅猛。我們有理由相信,在中國,IT外包在解決信息技術課題、加速企業信息化、打破重復建設的怪圈等方面,對于國內企業而言都將成為最有效的市場化手段。


 


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